“冒充客服”誘導市民轉賬 電信網絡詐騙又有新套路

5月12日晚，陳女士接到“FaceTime”電話。對方自稱是抖音客服，表示陳女士開通了抖音電商直播，現在需關閉免密支付。如不關閉，需一次性扣費24000元。見對方準確報出自己的姓名、身份證號，陳女士信以為真，連忙要求客服幫其取消�？头�稱，只有通過銀行才能取消，隨即將電話轉給某銀行客服。

銀行客服以要先驗證陳女士真實身份及銀行流水為由，要求其下載指定軟件“云服務”App，并開啟屏幕共享進行“免密支付關閉操作流程”。隨后，客服繼續引導陳女士在對方指定的網站填寫個人信息、銀行賬號。陳女士提供了轉賬驗證碼，其銀行卡內的7萬余元被轉走。再與對方聯系，發現已被拉黑。

接到預警后，反詐專班工作人員第一時間對陳女士名下賬戶的354萬元進行保護性止付止損，并幫其關閉“FaceTime”功能，指導其下載國家反詐中心App。

警方提醒，這是典型的“冒充客服類”詐騙，只是引流渠道變成“抖音”。市民收到自稱客服的電話時，要提高警惕，切勿輕易轉賬。